Hilfe

Wir lesen jede Nachricht und antworten nach Möglichkeit in Ihrer Sprache.

Schreiben Sie uns direkt aus dem Spiel

Am einfachsten geht es über Einstellungen → Hilfe → Schreib uns. Ihre Nachricht enthält dann auch die App-Version und Ihr aktuelles Level, damit wir schneller helfen können. Unsere Antwort finden Sie unter Einstellungen → Hilfe → Nachrichten. Sie können auch eine E-Mail an hello@thenextbeacon.com senden.

Neues Handy: So behalten Sie Ihren Garten

Aktivieren Sie Einstellungen → Dein Garten → Online-Sicherung und notieren Sie Ihren Gartencode. Öffnen Sie auf dem neuen Handy Einstellungen → Dein Garten → Mit Code wiederherstellen und geben Sie den Code ein. Fotopakete werden nicht gesichert; sie verlassen Ihr Handy nie.

Käufe

Sie haben auf einem anderen Handy etwas gekauft? Melden Sie sich mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto an und nutzen Sie Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Rückerstattungen werden vom App Store oder von Google Play abgewickelt.

Schrift zu klein, Ton zu laut?

Das Spiel übernimmt die auf Ihrem Handy eingestellte Schriftgröße. Unter Einstellungen können Sie Größere Steine (kleinere Felder), Farbige Steinrahmen und für Linkshänder Hilfen auf der anderen Seite einschalten. Die Lautstärke von Tönen und Musik lässt sich getrennt einstellen.

Datenschutz

Ihre Fotos verlassen Ihr Handy nie. Statistiken sind anonym, und ihre Erfassung lässt sich abschalten. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.