Ayuda

Leemos todos los mensajes y, siempre que podemos, respondemos en su idioma.

Escríbanos desde el juego

La forma más sencilla es ir a Ajustes → Ayuda → Escríbenos. Su mensaje nos llega con la versión de la aplicación y el nivel en el que está, para que podamos ayudarle más rápido. Nuestra respuesta aparecerá en Ajustes → Ayuda → Mensajes. También puede escribir por correo a hello@thenextbeacon.com.

Cómo conservar su jardín al cambiar de teléfono

Active Ajustes → Tu jardín → Copia en la nube y anote su código de jardín. En el teléfono nuevo, abra Ajustes → Tu jardín → Restaurar con un código e introdúzcalo. Los paquetes de fotos no se incluyen en la copia de seguridad: nunca salen de su teléfono.

Compras

¿Compró algo en otro teléfono? Vaya a Ajustes → Restaurar compras con el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google. Los reembolsos se tramitan a través del App Store o Google Play.

¿Texto pequeño o sonido demasiado alto?

El juego se adapta al tamaño de texto de su teléfono. En Ajustes puede activar Fichas más grandes (tableros más pequeños), Marcos de fichas de colores y Ayudas al otro lado para personas zurdas, además de ajustar por separado el volumen del sonido y de la música.

Privacidad

Sus fotos nunca salen del teléfono. Las estadísticas son anónimas y puede desactivarlas. Encontrará todos los detalles en la política de privacidad.