Hulp

We lezen elk bericht en antwoorden waar mogelijk in uw taal.

Stuur ons een bericht vanuit het spel

Dat gaat het makkelijkst via Instellingen → Hulp → Schrijf ons. Uw bericht bevat dan ook de appversie en uw level, zodat we u sneller kunnen helpen. Ons antwoord verschijnt onder Instellingen → Hulp → Berichten. U kunt ook mailen naar hello@thenextbeacon.com.

Een nieuwe telefoon: uw tuin meenemen

Schakel Instellingen → Jouw tuin → Online back-up in en noteer de code onder Jouw tuincode. Open op uw nieuwe telefoon Instellingen → Jouw tuin → Herstellen met een code en voer de code in. Van fotopakketten wordt geen back-up gemaakt; ze verlaten uw telefoon nooit.

Aankopen

Hebt u iets op een andere telefoon gekocht? Gebruik Instellingen → Aankopen herstellen terwijl u bent ingelogd met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account. Terugbetalingen worden afgehandeld door de App Store of Google Play.

Tekst te klein of geluid te hard?

Het spel past zich aan de lettergrootte van uw telefoon aan. In Instellingen kunt u Grotere stenen (kleinere borden), Gekleurde randen om stenen en, voor linkshandige spelers, Hulpmiddelen aan de andere kant inschakelen. U kunt het volume van geluid en muziek apart instellen.

Privacy

Uw foto's verlaten uw telefoon nooit. Statistieken zijn anoniem en het verzamelen ervan kunt u uitschakelen. Meer informatie vindt u in het privacybeleid.